专家提醒:家装消费者易遭售后陷阱

上一篇 / 下一篇  2008-08-14 09:32:28

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随着原材料等价格飞涨,老百姓过日子不得不更加精打细算,装修,这原本属于家庭一项重大的开支,也变得负担更重了。

记者调查发现,郑州一些业主为了节省装修费用,同时又想与高品质的公司靠拢,享受他们的优质资源,于是动起了走“私单”的心思。专家提醒说,这种私下交易表面上看起来能为业主节省不少花销,但实际上却是包藏隐患,后患无穷。 □今报记者 何玲

案例回放:这个“省钱”方法值不值?

案例一:一着不慎,满盘皆输

家住郑州国际城市花园的夏雪女士与一家小家装公司签订了3.8万余元的装修合同,但是,至关重要的水电改造却没有列入装修预算内,因为夏雪听朋友说,装饰公司最黑的地方就是“水电”,所以她想把水电走私单。

在装修进行到水电改造时,工长一再向夏雪保证效果,说:“咱们私下进行,同样使用公司的材料,费用可以节省50%。”夏雪女士对50%的“折扣”非常动心,便答应工长“私了”水电改造。

但在实际装修过程中,夏雪却看到另外一个场景:水电改造工程做得非常粗糙,淋浴房一角高出平面10多厘米,过门石严重倾斜;卫生间的地面比客厅高出二三厘米……夏雪非常生气,于是向装修公司投诉了该工长,但得到的答复却是:这一项属于夏雪与工长进行的私下交易,装修公司不承担任何责任。同时,见私单被公司发现,该工长也迅速“人间蒸发”。

案例二:东施效颦,不美且丑

今年3月份,郑州市民吴先生选择了一家装修公司进行装修,通过初步预算,吴先生家的装修预算为4.5万余元,其中包括2560元的管理费。

吴先生觉得8%的管理费太过昂贵,但自己又不想找游击队装修,正在左右为难之际,负责为吴先生进行家装设计的设计师表示,他可以联系到这家公司一支装修经验“丰富”的施工队为吴先生家进行装修,不但可以节省8%的管理费用,还能在总造价上打一定折扣,并且仍然与原家装公司签订合同。

装修后一个月,吴先生发现家里墙面严重开裂,地板也出现了不同程度的鼓起,尤其装修气味,用尽了方法也除不尽,无奈之下,吴先生只好求助于该公司售后,却被告知“该客户未在公司备案”,吴先生要求设计师出面负责,装饰公司告诉吴先生,设计师已经辞职离开公司。

公司对吴先生与设计师签订的“合同”翻看后发现,该合同上根本没有盖该装修公司的公章,而吴先生当时只是一味沉浸在省钱的喜悦中,并没有发现这一点。
业界声音:私单与“猫儿腻”共生

俗话说,无利不起早,仔细分析私单的流程,业主就可以清楚地知道私单的隐患。“业主走私单后,最容易遇到的就是装修质量问题。”家装梦工场总经理王超彦说,“工长接了私单以后,因为没法从公司拿主材,就会到外面的建材市场买材料,在利润的驱使下,工长使用的材料全是最便宜的,有10元的就不会用15元的。而工长去买建材时,建材商还要给工长回扣,因此,工长买的建材质量普遍都会存在问题,但是消费者没有实际经验,无法鉴别建材的好坏。”

元洲装饰郑州分公司总经理孟伟举了这样一个例子:“装修经常使用的细木工板,正规的家装公司使用的都是E0级的环保材料,而工长想节约成本,买的板材很可能就是以次充好的次品,而作为隐蔽工程的一部分,消费者没法知道。”

孟伟表示,虽然工长给业主报价表面上非常便宜,可以达到六七折,但随着装修的深入,工长往往会“巧立名目”,要求业主添加各种项目,最后的造价并不便宜。

除了在购买建材时存在“猫儿腻”之外,走私单的工长在施工时也经常减少工序,没有装修经验的业主同样没有办法自检。“业主与家装公司签订正规合同后,施工时家装公司都会派出质检、巡检检查施工环节,而走私单的业主则失去了这一环保障。”龙发装饰郑州公司总经理邹剑锋表示,在水电改造时,工长可能会使用质量不过关的管材,使用这种管材后,卫生间非常容易出现跑水、漏水的情况。如果工长在走电时使用了劣质的电线,无疑为家庭安全埋下了一颗“定时炸弹”。

私单出了问题找谁申诉?

记者经常接到业主对私单的投诉,由于“私单工程”存在种种隐患,一旦出现问题,消费者到底应该找谁解决?

超凡装饰董事长王健表示,由于私单属于业主与工长的私下行为,家装公司对业主没有售后责任。比如上面提到的夏雪女士的案例,水电改造是她与工长的私下交易,但如果其他工程是按照与该装修公司的合同进行,那么该装修公司应对除水电改造以外的工程担负售后维修责任。如果夏雪女士要想进行水电维修,则需要支付额外的材料费和人工费。

王健表示,由于施工工人流动性非常大,一旦“私单工程”出现漏水等事故,涉及业主与楼下业主的利益,工长往往会因为无法承担责任而逃跑。而一些装修质量问题会在施工后一段时间才能显露出来,由于工人有很大的流动性,待出现质量问题时,业主将很难联系上工人。

走私单是行业不规范的现象,这种现象破坏了家装行业的健康环境,不仅对家装公司的口碑、利益造成损害,还让消费者的实际利益受到影响。“如何为设计师提供良好的发挥平台,以及如何提高内部管理与人员培训,都是装修公司不可回避的问题。”李小立分析,杜绝家装私单,不仅需要业主深刻认识到这种方式的危害,还需要装修行业内部携起手来,共同发挥强大的制约作用。

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uigdhiuew发布于2008-09-23 10:44:16
雀巢回应奶粉在香港检出三聚氰胺报道
雀巢公司发出声明,回应雀巢有奶粉在港被传媒验出三聚氰胺。不过截至本报发稿时为止,雀巢仍未对香港卫生当局指1公升装纯牛奶也呈阳性反应作出回应。

  昨日雀巢表示,近日有香港媒体报道,声称在雀巢成长奶粉中发现了微量的三聚氰胺。雀巢(中国)有限公司在此郑重声明:我们对公司产品充满信心, 所有在中国生产的产品都没有使用掺杂三聚氰胺的牛奶。

  雀巢指,香港食物环境卫生署于9月21日晚间公布,雀巢金装助长1+奶粉(即媒体报道中所提及的产品)是安全的而且在产品中没有检出三聚氰胺。早些时候由政府授权的第三方检测机构,如香港标准及检定中心(9月18日~20日)以及台湾食品工业发展研究所(9月16日)分别对雀巢金装助长1+奶粉进行了检测,均没有检出三聚氰胺。

  雀巢表示与中国奶农保持着紧密的直接合作关系,持续不断地指导他们以确保鲜奶的质量。雀巢在中国的工厂全部采用全球统一的严格质量控制系统。在所有奶制品包括婴幼儿配方奶粉的生产过程中,公司进行了70多项的日常检测以确保产品质量。由政府授权的第三方检测机构出具的官方检测证书表明所有接受检测的雀巢奶制品均没有检出三聚氰胺。

  雀巢最后再次重申:“所有雀巢产品中没有使用掺杂三聚氰胺的牛奶,我们对此充满信心。
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